Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Deze website (www.robertzwamborn.com) wordt beheerd door Robert Zwamborn. Robert Zwamborn is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens we verwerken

Wij verwerken uitsluitend de gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren en te verbeteren:

• Contact- en leadgegevens: naam, e‑mailadres, (optioneel) telefoonnummer, bedrijfsnaam en website‑URL (ten behoeve van de quickscan), en de inhoud van je bericht.
• Technische gegevens: IP‑adres (geanonimiseerd waar mogelijk), apparaat- en browserinformatie, bezochte pagina’s, datum/tijd, via Google Analytics 4 (GA4).
• Communicatiegegevens: e‑mails of notities die nodig zijn voor uitvoering en opvolging van de quickscan.

3. Doeleinden van de verwerking

• Uitvoeren van de gratis online marketing quickscan (analyseren van de opgegeven website en opleveren van een kort rapport).
• Plan & toelichting per videocall (contact opnemen om de resultaten te bespreken en vervolgstappen te bepalen).
• Klantenservice en administratie (bijhouden van aanvragen en projectcommunicatie).
• Analyse & verbetering van de website en diensten via GA4.
• Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht voor facturatie‑gegevens indien er een betaalde samenwerking volgt).

4. Rechtsgronden (AVG art. 6)

• Toestemming: wanneer je vrijwillig jouw gegevens indient voor de quickscan.
• Uitvoering van (pre)contract: om je aanvraag te behandelen en de quickscan te leveren.
• Gerechtvaardigd belang: om vragen te beantwoorden, onze diensten te verbeteren en misbruik te voorkomen. We maken telkens een belangenafweging.
• Wettelijke verplichting: voor administratieve/fiscale bewaartermijnen wanneer van toepassing.

5. Bewaartermijnen

• Leads & quickscan‑dossiers: maximaal 12 maanden na laatste contact, tenzij je eerder verwijdering verzoekt.
• Klantadministratie (bijv. offertes/facturen bij betaalde trajecten): 7 jaar conform fiscale wetgeving.
• Server‑ en beveiligingslogs: tot 90 dagen.
• GA4‑data: standaard 14 maanden (of korter indien ingesteld).

6. Delen met derden (verwerkers)

Wij verkopen jouw gegevens niet. We delen gegevens alleen met verwerkers die ons helpen deze website en onze diensten te leveren. Met hen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten.

• Webhosting: [Naam hostingprovider]
• E‑mail & productiviteit: [Bijv. Google Workspace / Microsoft 365]
• Analytics: Google Analytics 4 (IP‑anonimisering geactiveerd)
• Videocalls/planning: [Bijv. Google Meet / Zoom / Calendly]

Mogelijke doorgifte buiten de EER kan plaatsvinden (bijv. door Google). In dat geval worden passende waarborgen toegepast, zoals de Standard Contractual Clauses (SCC’s). Waar mogelijk beperken we data‑deling en pseudonimiseren we gegevens.

7. Cookies & analytics

Deze site gebruikt functionele cookies en Google Analytics 4 voor statistieken. Waar mogelijk is IP‑anonimisering geactiveerd. Wij adviseren het gebruik van een cookie‑/consentbanner indien je aanvullende marketing‑/advertentietools inzet.

• Google Analytics 4: inzicht in gebruik van de website. Je kunt je browser zó instellen dat cookies worden geweigerd of verwijderd. Meer info: Privacybeleid Google.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Denk aan versleuteling (HTTPS), up‑to‑date software, toegangsbeheer en minimale gegevensverwerking.

9. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht op:

• Inzage in je gegevens
• Rectificatie (verbetering) van onjuiste gegevens
• Wissing (recht om vergeten te worden)
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur dan een e‑mail naar privacy@robertzwamborn.com. We reageren binnen 30 dagen.

10. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Kom je er niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je de datum van de laatste wijziging.

12. Contact

Voor vragen of verzoeken over privacy kun je contact opnemen via privacy@robertzwamborn.com.